নিয়ম ও শর্তাবলী — ace36 গেমিং প্ল্যাটফর্ম

ace36 (bunএর পরে "ace36", "আমরা", "আমাদের" হিসেবে উল্লেখ করা হবে) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। ace36-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন, এবং সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহ (সম্মিলিতভাবে "প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহার করার আগে এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণ পাঠ করা বাধ্যতামূলক।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী প্রণীত এবং বাংলাদেশের আইন দ্বারা পরিচালিত। ace36 কেবলমাত্র বাংলাদেশের বাসিন্দাদের সেবা প্রদান করে। বাংলাদেশের বাইরের ব্যবহারকারীরা ace36-এর সেবা ব্যবহারের জন্য যোগ্য নন।

ace36 যেকোনো সময়, পূর্ব নোটিশ ছাড়াই, এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন, সংশোধন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। শর্তাবলীর পরিবর্তন ace36-এর প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথেই কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে বিবেচিত হবেন।

• ace36 একটি বিনোদনমূলক গেমিং প্ল্যাটফর্ম।
• ace36-এর সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য।
• ace36-এর সেবা ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহারের জন্য।
• ace36-এর প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত সকল তথ্য ace36-এর মেধাস্বত্ব।

ace36-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে ব্যবহারকারীকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং সকল জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে। ace36-এ প্রতিটি ব্যক্তির নামে কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খোলা অনুমোদিত।

নিবন্ধনের সময় আপনাকে যে তথ্যগুলো দিতে হবে তার মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• বৈধ মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• ইমেইল ঠিকানা
• বাংলাদেশি ঠিকানা
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash/Nagad/Rocket নম্বর)

অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বিঘ্নিত হলে তাৎক্ষণিকভাবে ace36-এর সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে। ace36 অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের জন্য দায়ী নয়।

ace36 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের সেবা প্রদান করে। ace36-এ নিবন্ধন করার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ বছর। ace36 যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদ চাইতে পারে।

বয়স যাচাইয়ের জন্য গ্রহণযোগ্য দলিলসমূহ:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — বাংলাদেশ নির্বাচন কমিশন কর্তৃক ইস্যুকৃত
• পাসপোর্ট — বাংলাদেশ সরকার কর্তৃক ইস্যুকৃত বৈধ পাসপোর্ট
• জন্ম নিবন্ধন সনদ — সরকারি রেজিস্ট্রার কর্তৃক ইস্যুকৃত
• ড্রাইভিং লাইসেন্স — বাংলাদেশ সড়ক পরিবহন কর্তৃপক্ষ কর্তৃক ইস্যুকৃত

বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত ace36 অ্যাকাউন্ট সীমিত থাকবে। বয়স যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।

ace36-এ ডিপোজিট ও উইথড্রল বাংলাদেশি টাকায় (BDT) পরিচালিত হয়। ace36-এ স্বীকৃত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো হলো: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank, Visa এবং Mastercard।

• ন্যূনতম ডিপোজিট: ৳৫০০
• সর্বোচ্চ ডিপোজিট: প্রতিদিন ৳৫,০০,০০০
• ন্যূনতম উইথড্রল: ৳১,০০০
• সর্বোচ্চ উইথড্রল: প্রতিদিন ৳২,০০,০০০
• উইথড্রল প্রক্রিয়াকরণ সময়: ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টা

ace36-এ উইথড্রলের অনুরোধ কেবলমাত্র যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট থেকেই করা যাবে। উইথড্রলের অর্থ শুধুমাত্র ডিপোজিটে ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে।

ace36 সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রক্রিয়া প্রয়োগ করার এবং প্রয়োজনে লেনদেন স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে। মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ হলে ace36 সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করবে।

ace36 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা বোনাস গ্রহণের আগে সম্পূর্ণ পাঠ করতে হবে। ace36-এর বোনাস অফারগুলো হলো:

• ওয়েলকাম বোনাস: প্রথম ডিপোজিটে প্রযোজ্য, ন্যূনতম ওয়েজারিং শর্ত সাপেক্ষে
• ডেইলি ক্যাশব্যাক: প্রতিদিনের নেট লসের উপর নির্দিষ্ট শতাংশ ক্যাশব্যাক
• রেফারেল বোনাস: নতুন সদস্য রেফার করলে উভয় পক্ষ বোনাস পাবেন
• সিজনাল প্রমোশন: ঈদ, পহেলা বৈশাখ, BPL মৌসুমে বিশেষ অফার
• লয়্যালটি বোনাস: নিয়মিত খেলোয়াড়দের জন্য বিশেষ পুরস্কার

ace36-এর বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্তাবলী:

• বোনাস উইথড্রল করতে হলে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে (সাধারণত ১৫x থেকে ৩০x)।
• বোনাসের মেয়াদ সাধারণত প্রদানের তারিখ থেকে ৩০ দিন।
• ace36 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• একই বোনাস একাধিকবার দাবি করা বা বোনাস অপব্যবহার করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা একই আইপি থেকে বোনাস দাবি করা নিষিদ্ধ।

ace36-এ সকল গেম সুষ্ঠু ও ন্যায্যভাবে পরিচালিত হয়। স্লটস গেমগুলো সার্টিফাইড র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা পরিচালিত। লাইভ ক্যাসিনো গেমগুলো Evolution Gaming ও Ezugi-এর পেশাদার ডিলারদের দ্বারা পরিচালিত হয়। ক্রিকেট বেটিংয়ে সকল অডস ও মার্কেট বাস্তব সময়ে আপডেট হয়।

গেমিং সংক্রান্ত সাধারণ নিয়মাবলী:

• প্রতিটি গেমের নির্দিষ্ট বেটিং সীমা রয়েছে যা গেম উইন্ডোতে প্রদর্শিত হয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম বাতিল হলে ace36 ক্ষতিগ্রস্ত বেট ফেরত দেবে।
• কানেকশন বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেম বাতিল হলে ace36-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।
• ক্রিকেট বেটিংয়ে ম্যাচ পরিত্যক্ত বা আম্পায়ারের সিদ্ধান্তে বাতিল হলে ace36-এর নির্ধারিত নিয়ম প্রযোজ্য হবে।
• ace36 যেকোনো সন্দেহজনক বেটিং প্যাটার্নের বিরুদ্ধে ব্যবস্থা গ্রহণ করার অধিকার রাখে।

ace36-এ সকল গেমের ফলাফল তৃতীয় পক্ষ দ্বারা নিয়মিত অডিট করা হয়। ace36 ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে।

ace36-এ নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হতে পারে:

• ২১ বছরের কম বয়সে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা গেম খেলা
• একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা
• মিথ্যা পরিচয় বা নথি ব্যবহার করে নিবন্ধন করা
• অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা বা অ্যাকাউন্ট শেয়ার করা
• স্বয়ংক্রিয় বট বা সফটওয়্যার দিয়ে গেম খেলা
• কোলুশন বা গেমের ফলাফল ম্যানিপুলেট করার চেষ্টা করা
• ace36-এর সিস্টেমে হ্যাক বা সাইবার আক্রমণের চেষ্টা করা
• মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম
• বোনাস অপব্যবহার বা একই বোনাস একাধিকবার দাবি করা
• ace36-এর প্ল্যাটফর্মে ক্ষতিকারক বা বিভ্রান্তিকর তথ্য ছড়ানো

ace36 যেকোনো কারণে, যেকোনো সময়ে, পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণগুলোর মধ্যে রয়েছে শর্তাবলী লঙ্ঘন, সন্দেহজনক কার্যক্রম, যাচাইকরণে ব্যর্থতা এবং দীর্ঘ নিষ্ক্রিয়তা।

ব্যবহারকারীও নিজে থেকে ace36-এ সাপোর্ট টিমকে ইমেইল করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল বৈধ ব্যালেন্স উইথড্রল করা যাবে।

• স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ক্ষেত্রে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।
• নিয়ম লঙ্ঘনের কারণে বাতিল অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে না।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করতে ace36-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

ace36 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত — আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়। ace36 ব্যবহারকারীদের সুরক্ষার জন্য বিভিন্ন টুলস ও সেবা প্রদান করে।

• ডিপোজিট সীমা: আপনি নিজেই দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেকে ace36 থেকে বিরত রাখতে পারেন।
• রিয়েলিটি চেক: নির্দিষ্ট সময় পরপর গেমিং সেশনের রিমাইন্ডার পাবেন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: সাময়িক বিরতির জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে নিষ্ক্রিয় করতে পারেন।

যদি মনে হয় গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অবিলম্বে ace36-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আরও বিস্তারিত জানতে ace36-এর দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

ace36 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। ace36-এ প্রদত্ত সকল তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। ace36 কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করে না।

ace36 কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও পরিচালনা
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• গ্রাহক সেবা প্রদান
• প্রযোজ্য আইন মেনে চলা
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা

বিস্তারিত জানতে ace36-এর গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

ace36 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেমিং সেশন বাধাগ্রস্ত হলে
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা সফটওয়্যারের কারণে সমস্যা হলে
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সিস্টেমের বিলম্ব বা ত্রুটির জন্য
• অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের কারণে আর্থিক ক্ষতি হলে
• ace36-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরের কারণে (ফোর্স মাজেউর) সেবা বাধাগ্রস্ত হলে
• ব্যবহারকারীর গেমিং থেকে সরাসরি বা পরোক্ষ আর্থিক ক্ষতির জন্য

ace36-এর মোট দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থাতেই সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীর সর্বশেষ ৩০ দিনের মোট ডিপোজিটের বেশি হবে না।

ace36 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করতে পারে। পরিবর্তিত শর্তাবলী ace36-এর ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথেই কার্যকর হবে। ব্যবহারকারীদের নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করে সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে অবহিত থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য ace36-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য নয়, শুধু পাঠ্য)
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সাপোর্ট পাওয়া যায়