গোপনীয়তা নীতি — ace36 আপনার তথ্য রক্ষা করে

ace36 তার পরিষেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো সরাসরি আপনার কাছ থেকে, অথবা আপনার ডিভাইস বা তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হতে পারে। ace36 কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় ও প্রাসঙ্গিক তথ্যই সংগ্রহ করে।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: আপনি যখন ace36-এ নিবন্ধন করেন, অ্যাকাউন্ট যাচাই করেন, বা সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করেন তখন নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ ও বয়স যাচাইয়ের দলিল
• বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা (জেলা, বিভাগ)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash/Nagad/Rocket নম্বর)
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (যাচাইয়ের জন্য)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: আপনি ace36 ব্যবহার করার সময় নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজার ধরন ও ভার্সন
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• ace36-এ লগইন/লগআউটের সময় ও তারিখ
• গেমিং ইতিহাস ও বেটিং রেকর্ড
• আর্থিক লেনদেনের ইতিহাস
• কুকিজ ও সেশন ডেটা

ace36 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। ace36 কখনো আপনার তথ্য অপ্রাসঙ্গিক বা অননুমোদিত কাজে ব্যবহার করে না। নিচে ace36-এর তথ্য ব্যবহারের প্রধান উদ্দেশ্যগুলো উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• বয়স ও পরিচয় যাচাইকরণ: ২১ বছরের কম বয়সীদের প্রবেশ রোধ করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রলের অনুরোধ সম্পন্ন করতে এবং লেনদেনের রেকর্ড রাখতে।
• গ্রাহক সেবা প্রদান: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও অনুরোধে সাড়া দিতে এবং সমস্যা সমাধান করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা: সমস্যাজনক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনীয় সহায়তা দিতে।
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশন পাঠানো: ace36-এর অফার, বোনাস ও নতুন ফিচার সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করতে (শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে)।
• প্রযুক্তিগত উন্নয়ন: ace36-এর প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স ও নিরাপত্তা উন্নত করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: বাংলাদেশের প্রচলিত আইন মেনে চলতে এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের চাহিদা পূরণ করতে।

ace36 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। ace36-এর সার্ভারে সংরক্ষিত সকল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মাধ্যমে পরীক্ষা করা হয়।

ace36-এ ব্যবহৃত তথ্য সুরক্ষা পদ্ধতিসমূহ:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার ব্যাংক-গ্রেড ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: ace36-এর সার্ভার অত্যাধুনিক ফায়ারওয়াল দ্বারা অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ: অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA) সুবিধা রয়েছে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: ace36-এর সিস্টেম নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পরীক্ষা করা হয়।
• সীমিত অ্যাক্সেস নীতি: ace36-এর কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট প্রয়োজনে ব্যবহারকারীর তথ্য দেখতে পারেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: ace36-এর তথ্য নিয়মিত ব্যাকআপ রাখা হয় যাতে কোনো প্রযুক্তিগত বিপর্যয়ে তথ্য হারিয়ে না যায়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ: ace36 আপনার তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময়কাল এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর অতিরিক্ত ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। এই মেয়াদ বাংলাদেশের আর্থিক বিধিমালা ও আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্ধারিত।

ace36 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে ace36 তৃতীয় পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank এবং Visa/Mastercard-এর মাধ্যমে আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে অনুমোদিত যাচাইকারী সংস্থার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, JILI, PG Soft এবং অন্যান্য গেম প্রদানকারীদের সাথে গেমিং সেশন পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।
• সাইবার নিরাপত্তা সেবা: জালিয়াতি ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে অনুমোদিত নিরাপত্তা সংস্থার সাথে কাজ করা হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের প্রচলিত আইন, আদালতের নির্দেশ বা তদন্তের প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

ace36 তৃতীয় পক্ষের সকল সেবা প্রদানকারীকে একটি কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করতে বাধ্য করে। ace36 তার অংশীদারদের তথ্য সুরক্ষা নীতি নিয়মিত পর্যালোচনা করে।

ace36 তার প্ল্যাটফর্মে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং ace36-কে আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।

ace36-এ ব্যবহৃত কুকিজের ধরনসমূহ:

• অপরিহার্য কুকিজ: এই কুকিজগুলো ace36-এর মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং প্রতারণা রোধ করতে ব্যবহৃত হয়। এই কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং এবং গেমিং পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়। এই কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে ace36-এর কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ace36-এর প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করতে ব্যবহৃত হয়, যা পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে। এই কুকিজে কোনো ব্যক্তিগত পরিচিতিমূলক তথ্য থাকে না।
• নিরাপত্তা কুকিজ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে ace36-এর সম্পূর্ণ কার্যকারিতা উপভোগ করতে পারবেন না।

ace36-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন:

• তথ্য দেখার অধিকার: ace36-এ সংরক্ষিত আপনার সম্পর্কিত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (বিস্তারিত ৮ নম্বর অনুচ্ছেদে)।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।
• বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করার অধিকার: প্রমোশনাল ইমেইল বা মেসেজ পেতে না চাইলে যেকোনো সময় সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহারযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

ace36 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্ল্যাটফর্ম এবং শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। ace36 সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না।

ace36 নিম্নলিখিত পদক্ষেপ গ্রহণ করে অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা নিশ্চিত করে:

• নিবন্ধনের সময় বাধ্যতামূলক জন্ম তারিখ যাচাই করা হয়।
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে জাতীয় পরিচয়পত্র বা জন্ম সনদের কপি চাওয়া হয়।
• যদি ace36 কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে বলে জানতে পারে, তাহলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সংগৃহীত সকল তথ্য মুছে ফেলা হয়।

আপনি চাইলে ace36-এ সংরক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে ace36 তথ্য মুছতে বাধ্য নয়:

• আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য তথ্য সংরক্ষণ প্রয়োজন হলে।
• চলমান আইনি প্রক্রিয়া বা তদন্তের সাথে সম্পর্কিত তথ্য হলে।
• আপনার অ্যাকাউন্টে অমীমাংসিত আর্থিক লেনদেন থাকলে।
• জালিয়াতি তদন্তের সাথে সংশ্লিষ্ট তথ্য হলে।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে নিচের পদ্ধতি অনুসরণ করুন:

1. ace36-এ লগইন করুন এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান।
2. "অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন" বিকল্পটি নির্বাচন করুন।
3. অথবা সরাসরি [email protected]-এ "তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ" বিষয়ে ইমেইল করুন।
4. ace36 সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করবে।

ace36 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত নীতি ace36-এর ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথেই কার্যকর হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ace36 নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করবে:

• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে এসএমএস নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• ace36-এ লগইন করলে একটি নোটিস প্রদর্শিত হবে।

পরিবর্তনের পর ace36 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে গণ্য হবে। তাই ace36 ব্যবহারকারীদের নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে ace36-এর ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সাপোর্ট পাওয়া যায়
• প্রতিক্রিয়া সময়: সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়